白家镇：提高政务服务效能　切实为群众办实事

公共服务中心用心实施“111”服务。一站式办公，将农林渔畜、社会事务、就业保障等惠民惠农站所集中在服务中心办件，让群众“少跑路”，做到“门好进”；一条龙服务，接件站所按职能职责转给业务主管部门，指定工作人员包案处置，确保办件“不烦二主”，做到“脸好看”；一次性办结，让群众要咨询或办理的事情一件一结，不留尾巴，做到“事好办”。

线上政务大力推行“111”模式。一件一限时，根据线上政务办结时限要求，提前协调办件调查回复时限，确保限时办结，做到不超时；一件一评价，及时跟进办件情况，了解服务对象需求，积极沟通办件满意度，并在线上评价办结情况；一件一回复，严格按照办件要求，认真调查核实群众反映情况，据实答复处置情况，做到事事有记录、件件有回复。

值班值守严格落实“1124”服务。一个正班全天候在岗值守，一个副班县城内实时待命，24小时畅通应急处突电话，确保第一时间收到突发情况信息，第一时间到达现场处置，第一时间上报处突情况。